11月24日，省委書(shū)記王曉暉前往省信訪(fǎng)局調研并接待信訪(fǎng)群眾。他強調，要深入學(xué)習貫徹黨的二十大精神和習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要指示精神，牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責任，用心用情做好信訪(fǎng)工作，千方百計為群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)維護群眾合法權益。

在省信訪(fǎng)局機關(guān)，王曉暉看望慰問(wèn)干部職工，對近年來(lái)全省信訪(fǎng)戰線(xiàn)服務(wù)中心大局、維護群眾合法權益、促進(jìn)社會(huì )安全穩定作出的積極貢獻給予肯定，對廣大信訪(fǎng)干部堅守群眾工作第一線(xiàn)、任勞任怨的付出表示感謝，勉勵大家始終把人民放在心中最高位置，增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)，提高解決問(wèn)題的能力，做好連接黨委政府與人民群眾的“貼心人”。王曉暉來(lái)到網(wǎng)絡(luò )投訴受理處辦公室，仔細察看網(wǎng)上信訪(fǎng)信息系統大數據平臺運行，了解當前群眾訴求熱點(diǎn)和網(wǎng)上投訴業(yè)務(wù)辦理、“省委書(shū)記信箱”來(lái)信辦理等情況。他指出，網(wǎng)上信訪(fǎng)已成為群眾信訪(fǎng)重要渠道，做好新形勢下信訪(fǎng)工作，要善于運用網(wǎng)絡(luò )了解民意、摸清群眾訴求，善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道回應群眾關(guān)切，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。在來(lái)訪(fǎng)接待處辦公室，王曉暉詳細了解群眾來(lái)訪(fǎng)接待辦事流程，關(guān)切詢(xún)問(wèn)解決群眾反映問(wèn)題的機制、時(shí)效等。他說(shuō)，群眾利益無(wú)小事，群眾信訪(fǎng)寄托著(zhù)大家對黨委政府的信任和期盼。要將心比心、換位思考，做細做實(shí)群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，及時(shí)幫助解決群眾合理合法的訴求和困難。隨后，王曉暉來(lái)到來(lái)訪(fǎng)接待室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心聽(tīng)取群眾訴求，詳細詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，與有關(guān)方面現場(chǎng)研究解決辦法、協(xié)調處理相關(guān)問(wèn)題。

王曉暉在調研接訪(fǎng)中強調，信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。各級各部門(mén)要從政治的高度認識和把握做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的重大意義，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，解決好群眾合理合法的利益訴求。要堅持問(wèn)題導向，加強風(fēng)險研判，注重源頭治理，進(jìn)一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。各級領(lǐng)導干部要關(guān)心重視信訪(fǎng)工作，發(fā)揮好示范帶頭作用，推動(dòng)解決信訪(fǎng)難點(diǎn)問(wèn)題。要持續加強信訪(fǎng)隊伍建設，著(zhù)力打造忠誠干凈擔當的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪(fǎng)干部隊伍。

省委常委、秘書(shū)長(cháng)陳煒，省直有關(guān)部門(mén)負責同志參加。